Наталия Хван рассказала об итогах мониторинга первичного звена здравоохранения в регионе

Общественный контроль первичного звена учреждений здравоохранения осуществлялся комиссией по здравоохранению, демографии и социальной политике Общественной палаты Воронежской области с сентября 2023 года по март 2024 года.
 

Для получения информации использовались две формы общественного контроля:
  -   опрос,   проходящий   в течение   четырех месяцев, с охватом   более   40 тысяч респондентов;
- выездные проверки первичного звена учреждений   здравоохранения ( более 160 выездов).
 

Пациентов и работников системы здравоохранения спрашивали об информатизации здравоохранения и ее влияния на качество медицинской помощи; о доступности и факторах, повышающих удовлетворенность первичной медико-санитарной помощи; о доброжелательности сотрудников медицинских организаций и эффективности полученной медицинской помощи.
 

В ходе выездов членами Общественной палаты ВО оценивались: территориальная доступность медицинских организаций, удобство времени их работы, эргономичность входных групп.    
По итогам мониторинга выяснили, что пациенты отмечают улучшение ситуации в здравоохранении области за последние 10 лет. 
Так около 70% специалистов считает, что информатизация позитивна для пациентов, их маршрутизации, принятия решений, соблюдения преемственности лечения.

Однако, существуют пробелы в работе информационных систем (сложности с записью, получением результатов обследования). 
В качестве основной проблемы практически все опрошенные пациенты отмечают нехватку узких специалистов, отсутствие возможности инструментального обследования в короткие сроки и   доброжелательность сотрудников медицинских организаций.
В качестве улучшений требуется разработка и реализация комплекса мероприятий по совершенствованию лекарственного обеспечения льготных категорий граждан .
Выявлена необходимость усовершенствования материально – технического состояние входных групп учреждений здравоохранения первичного звена, в соответствии с современными требованиями (пандус, наличие работающей кнопки вызова для помощи маломобильным пациентам, выдача бесплатных масок и бахил, в детских учреждениях наличие пеленального стола), улучшение качества предоставляемых услуг охранными организациями. 
Для пациентов с подозрением на онкологическое заболевание выявлена необходимость установить контроль за соблюдением сроков инструментального обследования на базе   Центра амбулаторной онкологической помощи БУЗ ВО ВОКОД.
 

По итогам общественного контроля первичного звена здравоохранения существует ряд предложений по усовершенствованию системы здравоохранения.   Более подробные предложения, сформированные в Рекомендации     будут направлены   в   органы власти в установленном порядке.