Услуги ЗАГСа станут доступнее благодаря бережливым проектам!

Все больше учреждений не только в Воронежской области, но и в стране в целом становятся «бережливыми» и клиентоцентричными. Их главная задача – предоставить услугу быстро и качественно. Бережливые технологии имеют большое значение, поэтому их необходимо внедрять повсеместно, во всех сферах экономики и социальной сферы, – об этом неоднократно говорил президент РФ Владимир Путин.

– Очевидно, что современные, в том числе, так называемые, бережливые технологии нужно внедрять повсеместно, во всех отраслях экономики и социальной сферы, – подчеркнул Владимир Путин.

Воронежская область не остается в стороне и активно реализует принципы бережливого управления в работе государственных учреждений, в том числе – в региональном управлении ЗАГС.

23 января в учреждении прошло заседание Центра компетенций, в котором приняли участие руководитель управления ЗАГС Воронежской области Марина Севергина, бережливые команды учреждения и главный специалист Центра эффективности Правительства Лариса Федюнина.

Управление ЗАГС Воронежской области уже несколько лет применяет в своей работе инструменты бережливого управления и реализует ряд проектов. Их цель заключается в том, чтобы повысить доступность услуг, которые предоставляет ЗАГС, и сделать внутренние процессы учреждения более быстрыми и удобными.

Методолог Центра эффективности Правительства Лариса Федюнина рассказала участникам бережливой команды, на что обратить внимание при подготовке к защите звания учреждения-образца федерального уровня, которая планируется в этом году. Для успешной процедуры защиты необходимо реализовать бережливые проекты, обучить сотрудников, провести работу по выполнению критериев по созданию образца.

Специалисты управления отметили, что в планах у учреждения создание собственной Фабрики бережливых процессов, и к этому шагу уже ведется активная подготовка. Центр эффективности Правительства приветствует инициативу группы и желание обучать всех сотрудников внутри учреждения самостоятельно.

Реализация бережливых проектов в органах исполнительной власти – это эффективный способ добиться высоких результатов без привлечения дополнительных ресурсов. Главным результатом внедрения проектов должны стать простота и комфорт взаимодействия граждан с государственной системой.